Wie können wir helfen?

Häufig Gestellte Fragen

Bestellung

Was ist Muller Schmidt Mode?

Muller Schmidt Mode ist Ihre Anlaufstelle für mühelose, moderne Mode, gemacht für das echte Leben. Wir kuratieren zeitlose, vielseitige Styles, die dafür sorgen, dass Sie sich im Alltag selbstbewusst und stilvoll fühlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet und verschlüsselt.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an – ohne Mindestbestellwert. Stilvolle Mode, geliefert – auf unsere Kosten.

Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Muller Schmidt Mode verwendet eine sichere Checkout-Technologie und speichert Ihre Zahlungsdaten niemals.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen (Montag bis Freitag) nach dem Versand ein. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen einen Tracking-Link.

Versenden Sie international?

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Unser Fokus liegt darauf, ein hochwertiges lokales Einkaufserlebnis zu bieten – falls wir unsere Versandzonen erweitern, erfahren Sie es als Erste!

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Tracking-Link. Wenn es mehr als 7 Werktage her ist und Ihr Paket noch nicht angekommen ist, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@mullerschmidt-mode.de, und wir kümmern uns sofort darum.

Rücksendungen & Umtausch

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir eventuell Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach Aufgabe der Bestellung – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an kontakt@mullerschmidt-mode.de.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis Ihre Bank den Betrag gutschreibt.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Natürlich. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil wünschen, teilen Sie uns dies einfach in Ihrer Rücksende-E-Mail mit – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt aufnehmen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?